Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 24.04.2026
Bine ați venit pe site-ul AMS Active Management Services SRL („Site-ul”). Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza website-ul nostru. Prin accesarea și utilizarea site-ului, sunteți de acord să respectați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
1. Informații generale
Noi / Vânzătorul: AMS Active Management Services SRL, compania care deține și administrează www.ams.com.ro și toate subdomeniile acesteia.
Tu / Clientul: persoana fizică sau juridică ce vizitează site‑ul și/sau comandă produse.
Site: www.ams.com.ro și subdomeniile sale.
Produse:
Comandă: solicitarea ta de cumpărare trimisă prin Site.
Contract la distanță: se încheie când primești de la noi e‑mail de confirmare a comenzii.
2. Cine suntem
Denumire: AMS Active Management Services SRL
Sediu: Ilfov, sat Domnesti str. Alexandru Ioan Cuza 7 cod 077090
Registrul Comerțului: J2025048030008
CUI: 52078266
Website: www.ams.com.ro
Contact general: contact@ams.com.ro,
0732 584 379 (program: 08:00–18:00)
Toate aceste informații sunt furnizate pentru transparență, conform legislației privind contractele la distanță.
3. Ce acoperă acești termeni
Îți explică modul de folosire al Site‑ului, cum comanzi, cum plătești, cum livrăm și ce facem dacă apare o problemă. Folosirea Site‑ului implică acceptarea termenilor.
4. Cont și folosirea site‑ului
Poți comanda cu sau fără cont. Ai grijă ca datele tale de autentificare sa fie corecte si complete, deoarece pot afecta realizarea corecta a livrarii.
Te rugăm să folosești site‑ul doar în scopuri legale și corecte.
5. Perioada de returnare legala
Cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se razgandi cu privire la produsele achizitionate pe site-ul www.ams.com.ro, conform O.U.G 34/2014 fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele direct legate de returnarea produselor.
Dreptul de retur se acorda daca in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii produselor, Cumparatorul anuntata Vanzatorul ca doreste sa returneze, iar intr-un termen de inca maxim 14 zile de la data comunicarii intentiei acestuia, produsele ajung in posesia Vanzatorului. Dupa verificarea produselor, Vanzatorul va rambursa contravaloarea acestuia in cel mult 14 zile de la data primirii produselor returnate.
6. Cum anuntati returnarea unui produs?
Pentru a se exercita dreptul de retragere Cumparatorul trebuie sa informeze cu privire la decizia de a se retrage din prezentul contract (retur produse) inainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile calendaristice).
In acest scop, Cumparatorul are la dispozitie formularul standard de retragere de la sectiunea ‘’Retururi / Adauga cerere noua de retur’’ disponibila in sectiunea ‘’Contul meu’’ sau poate face orice alta declaratie neechivoca prin email la adresa contact@ams.com.ro care sa exprime decizia de retragere din contract specificand numele si prenumele din comanda, numarul comenzii, produsele achizitionate ce urmeaza a fi returnate.
Vanzatorul va comunica fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a solicitarii de retragere.
7. Costuri de returnare
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Cumparatorului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea, la adresa Vanzatorului din strada Alexandru Ioan Cuza, nr 7, doar dupa confirmarea cererii de retur in cel mai scurt timp, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice de la data exercitarii dreptului de retragere din contract.
Este recomandat ca produsele returnate sa fie in aceasi conditie in care au fost livrate, cu ambalajul original, toate accesoriile si etichetele intacte cat si cu documentele (factura, certificat de garantie, etc.) care au insotit comanda (in cazul in care acestea nu se afla in contul dvs de client).
In situatia in care Cumparatorul a achizitionat mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur. Restul produselor din comanda trebuie sa fie sigilate!
Daca produsul returnat face parte dintr-o campanie promotionala ce a inclus si alte produse oferite cadou la Comanda, este necesara si returnarea acestora, in caz contrar se va retine o suma echivalenta cu pretul de pe site-ul ams.com.ro al produselor primite cadou.
8. Conditii de returnare a produselor
In cazul in care produsele returnate se afla in conditiile mentionate anterior, suma rambursata va fi identica cu cea achitata, cu exceptia cheltuielilor de transport.
In cazul in care produsele returnate nu respecta conditiile mentionate anterior, se va aplica principiul ‘’diminuarii valorii produsului’’.
Diminuarea valorii se va percepe pentru produsele returnate care prezinta modificari fizice (lovituri, ciobiri, zgarieturi, indoiri, socuri mecanice, distrugeri etc), urme de folosire sau uzura excesiva, interventii sau montari in unitati service neautorizate RAR sau alte aspecte, astfel incat obiectul nu mai poate fi adus la starea initiala decat printr-o serie de procese tehnice de fabricatie suplimentare.
Diminuarea valorii produselor in cazurile mentionate se va face conform O.U.G 34/2014, art. 14, alineatul 3 datorita costurillor societatii pentru aducerea la stare initiala, in functie de caz. De asemenea diminuarea valorii se va percepe si pentru produsele a caror ambalaje au fost deteriorate sau distruse.
Produsul returnat trebuie sa fie insotit de factura, chitanta sau bon fiscal daca este cazul cat si certificatul de garantie si alte acte primite exclusiv in original.
Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.
9. Rambursarea banilor
SC AMS Active Management Services SRL este obligata sa returneze Cumparatorului contravaloarea produsului returnat in cel mai scurt timp si nu in mai mult de 14 zile calendaristice de la data exercitarii de catre Cumparator a dreptului de retragere din contract.
SC AMS Active Management Services SRL poate amana rambursarea banilor pana in momentul in care se face receptia produselor returnate si constatarea eventualelor daune ale produsului returnat.
10. Livrarea
LIVRAREA PRODUSELOR AMS.COM.RO
Livrarile se efectueaza de luni pana vineri intre orele 9 – 18:
Livram printr-o retea de transport care reduce la minim timpul in care comanda va fi livrata la dumneavoastra.
Dupa trimiterea cererii de comanda, veti fi contactat de un consultant de vanzari care va stabili cu dumneavoastra detaliile legate de livrare.
Livrarea produselor aflate in stocul intern se face in general in 1-3 zile de la confirmarea comenzii. Pentru produsele aflate in stocul extern vi se va comunica o data estimata a livrarii.
11. Taxe de livrare
Livrarea este gratuita la comenzile de minim 1000 lei (in limita a 15 kg).
Taxa de livrare standard este de 35 lei (daca nu s-au atins pragurile de gratuitate, in limita a 15 kg, pentru coletele ce depasesc aceasta greutate vi se va comunica taxa suplimentara pentru greutate).
Produsele comandate se pot ridica si de la sediul nostru.In acest caz taxa de livrare este ZERO.
Greutatea volumetrica:
In cazul in care coletul prezinta un raport mare dimensiune-greutate (greutate volumetrica), puteti lua in considerare greutatea volumetrica a acestuia, la calcularea tarifelor de expediere. In acest caz, consultantul de vanzari va va comunica si care este costul transportului.
Exemple de produse cu un raport mare dimensiune-greutate (greutate volumetrica):
– Anvelope, jante, cutii portbagaj, etc.
Va rugam insistent ca la primirea coletului sa receptionati cu atentie piesele primite! Eventualele sesizari legate de lipsa unor repere sau de avarierea lor pe durata transportului trebuie reclamate curierului chiar la primirea coletului.
Daca produsul primit este deteriorat (lovit, zgariat, fisurat, ciobit, spart) iti recomandam sa refuzi livrarea. Daca totusi ai acceptat coletul, iti recomandam sa soliciti curierului completarea unui process verbal si sa ne aduci situatia la cunostinta in maxim 24 de ore de la livrare prin completarea formularului de contact sau pe mail la comenzi AMS.com.ro. Necompletarea procesului verbal in prezenta curierului care a efectuat livrarea si orice sesizare ulterioara va ingreuna solutionarea pozitiva.
12. Vouchere și promoții
Voucherele nu se transformă în bani, pot avea perioadă/condiții de utilizare și, dacă nu precizăm altfel, nu se cumulează.
13. Răspundere și forță majoră
Facem tot posibilul să livrăm la timp și în siguranță. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de factori independenți (trafic, vreme severă, restricții de acces etc.), dar căutăm mereu o soluție împreună.
Evenimentele de forță majoră (cum sunt definite de lege) suspendă răspunderea pe durata lor.
14. Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, fotografii, logo, design) aparține AMS Active Management Services SRL sau partenerilor/licențiatorilor și este protejat de legislația în vigoare. Folosirea fără acord scris este interzisă.
15. Protecția datelor
Folosirea datelor personale folosite in comunicarea cu www.ams.com.ro
Sunt situatii in care este extrem de important sa luam legatura cu dumneavoastra pentru a va oferi comanda dorita. De aceea va rugam ca datele oferite in crearea contului personal sa fie actuale si corecte.
Pretuim discretia si increderea acordata si va asiguram ca nu inchiriem sau vindem bazele noastre de date! Pentru mai multe detalii va invitam sa consultati politica noastra de securitate a datelor.
- Numele
- Adresa de email – Folosim acest canal pentru a face corectii legate de comanda, pentru a va comunica schimbarile sau pentru a va consulta in legatura cu aspecte neplanificate.
- Numarul de telefon (fix si/sau mobil). In cazul in care este nevoie sa va contactam urgent vom folosi acest canal.
Drepturile dvs.: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate. Solicitări la contact@ams.com.ro
Detalii complete în Politica de Confidențialitate: aici.
16. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri pentru funcționare, analiză și personalizare. Detalii în Politica de Cookies aici.
17. Soluționarea litigiilor
Vrem să rezolvăm orice pe cale amiabilă – scrie‑ne la contact@ams.com.ro și revenim rapid.
Dacă totuși e nevoie, se aplică legea română, iar litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii, fără a restrânge drepturile consumatorilor (poți acționa în instanța de la domiciliul tău).
18. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni; versiunea actualizată produce efecte de la publicarea pe Site. Comenzile aflate în derulare rămân guvernate de condițiile acceptate la plasare, dacă nu se convine altfel.
19. Contact
AMS Active Management Services SRL
Sediu: Ilfov, sat Domnesti str. Alexandru Ioan Cuza 7 cod 077090
Registrul Comerțului: J2025048030008
CUI: 52078266
Website: www.ams.com.ro
Contact general: contact@ams.com.ro,
0732 584 379 (program: 08:00–18:00)
Suntem destinația ta de încredere pentru piese auto, accesorii și consumabile de top. Oferim calitate garantată și compatibilitate 100% pentru mașina ta.
© 2026 Active Management Services. All rights reserved.
